Publicado en Editorial de RRHHDigital, 19 de Junio del 2023<\/p>\n
El siguiente relato\u00a0ficticio\u00a0trata de una\u00a0conversaci\u00f3n telef\u00f3nica entre la directora de rrhh con el director de producci\u00f3n de una empresa cualquiera. A trav\u00e9s de\u00a0las palabras de la protagonista, el lector puede imaginar e intuir la parte de la conversaci\u00f3n que falta, el tono, el<\/em>\u00a0lenguaje no verbal<\/a><\/em>, etc .. En el relato se pueden apreciar distinciones como: la asertividad, serenidad, el quiebre, las conversaciones de posibilidad, lo que es importante\/urgente o distinciones de liderazgo\/autoridad,\u00a0entre otras ..<\/em><\/p>\n Buenos d\u00edas, Mar\u00eda, quiero pedirte un favor.<\/p>\n Siento que a\u00fan no te hayas tomado el caf\u00e9, pero es importante. Como sabes, esta ma\u00f1ana tengo una reuni\u00f3n con el Comit\u00e9 de Empresa y no voy a poder ver a Alfredo, el Director General de Producci\u00f3n, que quiere reunirse por un tema de su departamento. Dice que es muy\u00a0urgente. \u00bfPodr\u00edas recibirle?<\/p>\n Ayer, ya le adelant\u00e9 que hoy posiblemente no podr\u00eda y que durante la ma\u00f1ana le dir\u00eda algo, pero dado que anoche me envi\u00f3 varios whatsapps, muy agobiado, porque se va ma\u00f1ana de viaje, quiero que le recibas t\u00fa. Si me dices que s\u00ed, yo le llamo, me excuso y le cuento que t\u00fa puedes reunirte con \u00e9l.<\/p>\n Perfecto, cuando teng\u00e1is la reuni\u00f3n, me cuentas y vemos c\u00f3mo gestionamos, pero ser\u00eda interesante que, en el futuro, t\u00fa pilotes este tipo de reuniones de \u201capagafuegos\u201d pues eres muy emp\u00e1tica y transmites serenidad y seguridad. Y estoy convencida que sabr\u00e1s encontrar una soluci\u00f3n para que se tranquilice.<\/p>\n Alfredo, buenos d\u00edas, como te dije ayer, finalmente hoy no voy a poder verte, pero dado que te apremia el asunto que me quieres contar, te propongo que te re\u00fanas con Mar\u00eda.<\/p>\n Si, claro, Mar\u00eda, la subdirectora de Recursos Humanos. Entiendo que es un tema de recursos humanos lo que me quieres plantear, \u00bfno es as\u00ed?<\/p>\n Mar\u00eda te puede recibir y puedes contarle a ella eso que no me puedes decir por tel\u00e9fono. \u00bfTe parece?<\/p>\n Yo ya le he informado de que me has enviado por whatsapp tu inter\u00e9s de que sea cuanto antes la reuni\u00f3n, porque quieres contarnos algo importante y ma\u00f1ana sales de viaje.<\/p>\n Es que, como te he dicho hoy tengo reuni\u00f3n con el Comit\u00e9 de Empresa y quiero prepararme antes la reuni\u00f3n. Espero que lo entiendas. Es un tema, que no s\u00f3lo es importante para m\u00ed, sino que tambi\u00e9n es importante para todos los trabajadores, lo que te incluye a ti tambi\u00e9n.<\/p>\n Bueno \u2026., si realmente son dos minutos, te\u00a0escucho<\/a>.<\/p>\n Entiendo lo que me dices y si te parece, primero te re\u00fanes hoy t\u00fa, como Director de Producci\u00f3n con Mar\u00eda, y a tu vuelta de viaje, tenemos una reuni\u00f3n con tu equipo, todos juntos e individualmente, con todos y cada uno de ellos, y\u00a0buscamos una soluci\u00f3n.<\/a><\/p>\n Te entiendo Alfredo, pero la vida no es como t\u00fa la pintas, y menos en la empresa. Estoy segura que t\u00fa, como responsable, tienes claro\u00a0el problema y la soluci\u00f3n<\/a>, pero si tienes un \u201cmot\u00edn\u201d en tu departamento, como me est\u00e1s diciendo, hay que ver qu\u00e9 es lo que est\u00e1 ocurriendo. Por ello, reunirse con todos y\u00a0escuchar<\/a>\u00a0a todas las partes, es importante. Hay que conocer, no s\u00f3lo lo que t\u00fa piensas que estoy convencida de que, como director del departamento, eres el que tienes un mapa de toda la situaci\u00f3n y de tu gente. Incluso que tendr\u00e1s soluciones.<\/p>\n Alfredo, no se impone nada, hay que escuchar a todas las partes y saber qu\u00e9 es lo que est\u00e1 pasando, en d\u00f3nde mejorar y cuestionar todo lo que se diga.<\/p>\n Si hay problemas mayores, cuando lo hables con Mar\u00eda, ella te podr\u00e1 decir si hay que enviar alguna amonestaci\u00f3n a alguien, pero hay que hablarlo m\u00e1s despacio y por eso, te ruego que te re\u00fanas con ella.<\/p>\n No amenaces a nadie. As\u00ed no vas a conseguir nada. Es contraproducente. Diles que est\u00e1s valorando c\u00f3mo solucionar el problema y, como cosa tuya, que nos vas a proponer una reuni\u00f3n de todo el departamento de Producci\u00f3n con el departamento de RR.HH., con el fin de que sientan que t\u00fa eres el\u00a0l\u00edder<\/a>\u00a0y quien quiere solucionar este asunto de la discordia. \u00bfTe parece? Y, ya cuando tengamos esa primera reuni\u00f3n y os escuche a todos, os puedo proponer un\u00a0proceso de Coaching<\/a>, entre otras cosas.<\/p>\n Si Alfredo, para todos, para todo el equipo. El proceso ser\u00eda para todos, no s\u00f3lo para tu gente, t\u00fa tambi\u00e9n estas incluido porque t\u00fa eres parte del equipo. Y, por cierto, la m\u00e1s importante.<\/p>\n Si, claro, consiste en un proceso individual de unas seis sesiones coaching a cada miembro del equipo con un coach y un proceso de Coaching de Equipos, a m\u00e1s largo plazo.<\/p>\n Hazme caso que estoy convencida que os vendr\u00e1 bien a todos.<\/p>\n Tranquilo, y no me levantes la voz, que no te puedo escuchar y no te entiendo.<\/p>\n Claro que s\u00e9 que ten\u00e9is que sacar la producci\u00f3n de este a\u00f1o, pero estoy pensando, no s\u00f3lo en sacar la producci\u00f3n adelante este a\u00f1o, tambi\u00e9n estoy pensando en las personas, en la empresa y en el departamento que t\u00fa diriges. Y para ello hay que extrapolarlo, tanto para este a\u00f1o, como para el futuro.<\/p>\n Y disculpa \u2026 que llevamos quince minutos hablando por tel\u00e9fono de este tema, cuando te di dos minutos de mi tiempo. Yo s\u00e9 que tu tiempo es importante, pero el m\u00edo tambi\u00e9n es muy importante y dado que te he escuchado, incluso ofrecido varias soluciones, considero que t\u00fa no est\u00e1s teniendo conmigo la misma deferencia, ni la misma empat\u00eda, ni -siquiera- el respeto necesario. Te recuerdo que tengo algo muy importante que preparar.<\/p>\n Pi\u00e9nsatelo. Como te he dicho antes, te propongo que hables con Mar\u00eda por lo que tienes que llamarla y pedirle esa reuni\u00f3n. Yo le voy a hacer un resumen de lo que me has dicho, pero eres t\u00fa el que tienes que ponerte en contacto con ella y contarle todo, desde la serenidad. Y como te he dicho, si ambos consider\u00e1is que hay que enviar alguna amonestaci\u00f3n, pues ella tomar\u00e1 la decisi\u00f3n y actuar\u00e1 en consecuencia.<\/p>\n Mar\u00eda es una gran profesional y sabr\u00e1 ayudarte. Cuando os hay\u00e1is reunido, me env\u00edas un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndome de la fecha para agendar la reuni\u00f3n con todo tu departamento y tu percepci\u00f3n del problema despu\u00e9s de hablar con Mar\u00eda.<\/p>\n Respira y que tengas un buen d\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Publicado en Editorial de RRHHDigital, 19 de Junio del 2023 El siguiente relato\u00a0ficticio\u00a0trata de una\u00a0conversaci\u00f3n telef\u00f3nica entre la directora de rrhh con el director de producci\u00f3n de una empresa cualquiera. 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